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Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web drinatawellness.com y physisnoa.com.co (en adelante, “los Sitios Web”), de los cuales es titular y administradora Iveth N Ussa G (en adelante, “La Titular”), profesional independiente con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

Al navegar, registrarse o adquirir productos/servicios a través de los canales dispuestos en estos Sitios Web, usted acepta íntegramente este documento.

1. OBJETIVO DE LOS SITIOS

El propósito de los Sitios Web es brindar información educativa sobre salud integral, medicina general, estilos de vida y terapias complementarias, además de facilitar el agendamiento de servicios médicos y la adquisición de productos digitales y de preparación artesanal.

2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

El contenido de estos sitios (artículos, videos, guías) tiene un carácter estrictamente informativo y educativo.

  • No sustituye la consulta médica: La información aquí expuesta no constituye un diagnóstico ni tratamiento personalizado, ni sustituye el criterio clínico en una consulta formal.
  • Uso bajo responsabilidad: El usuario no debe ignorar el consejo médico profesional por algo leído en estos Sitios Web. Siempre consulte a su médico tratante antes de iniciar cualquier suplementación, recomendación o terapia.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (textos, logotipos, imágenes, videos, diseños y guías descargables) está protegido por las leyes de derechos de autor. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación con fines comerciales sin autorización expresa por escrito de la titular.

4. GESTIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

A. Agendamiento de Consultas

El agendamiento se realiza a través de la plataforma Bookings de Microsoft. Al introducir su información personal, autoriza automáticamente la recolección de sus datos y nuestra Política de Privacidad.

Una vez realizado el agendamiento, en su correo recibirá una formulario básico de información adicional. Sus respuestas se manejan con total reserva y confidencialidad.

B. Productos Digitales

  • Las clases, ebooks y cursos alojados en Hotmart se rigen por los términos y condiciones de dicha plataforma. La Titular es la autora del contenido, pero el soporte técnico y la pasarela de pagos son responsabilidad de Hotmart.

C. Productos Artesanales (Bajo Pedido)

  • No existe carrito de compras automatizado en los sitios. La venta se realiza bajo pedido vía WhatsApp o correo electrónico.
  • Preparación: Al ser productos de preparación artesanal, el procesamiento toma de 1 a 4 días hábiles tras confirmar el pago.
  • Aviso Regulatorio: Los productos de la línea PhysisNoa by Inata Wellness (remedios florales, aceites, cuidado personal) son preparados de forma artesanal y bajo pedido. No cuentan con registro INVIMA por su naturaleza de preparación magistral. Al adquirir estos productos, el usuario declara conocer y aceptar su origen artesanal. No son medicamentos ni cosméticos, ni sustituyen tratamientos médicos convencionales. En caso de reacciones adversas, suspenda su uso y consulte a un profesional.
  • Devoluciones: Por razones de higiene, bioseguridad y la naturaleza magistral del producto, no se aceptan devoluciones.


5. POLÍTICA DE RESERVA, CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

A. Reserva y confirmación de cita

Terapia holística online y consulta médica online

Para confirmar tu cita, debes realizar el pago de la sesión con al menos 24 horas de anticipación. La cita quedará confirmada una vez verificado el pago.

Disponemos de diferentes medios de pago nacionales e internacionales. Puedes solicitar los datos para transferencia bancaria o el enlace de pago a través de nuestro WhatsApp de reservas. Te indicaremos los medios disponibles y el importe correspondiente al servicio elegido.

Otros servicios

Los demás servicios no requieren pago anticipado. El pago se realiza el día de la atención.

B. Cancelaciones y reprogramaciones

Con al menos 24 horas de anticipación

Puedes cancelar o reprogramar sin cargo.

  • Si cancelas, te devolveremos el importe pagado.
  • Si reprogramas, el importe se aplicará íntegramente a la nueva sesión, según disponibilidad.

Con menos de 24 horas de anticipación

La cancelación o reprogramación tendrá un cargo equivalente al 50 % del precio total de la sesión, por el horario reservado exclusivamente para ti, excepto en los supuestos descritos en esta política.

Este cargo se descontará del importe que hayas pagado:

  • Si cancelas, te devolveremos cualquier cantidad pagada que exceda el cargo.
  • Si reprogramas, el importe restante quedará como abono para la nueva sesión. Deberás completar la diferencia correspondiente a su precio.

C. Plazo para reprogramar

La nueva sesión deberá realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha originalmente reservada, en un horario disponible y acordado contigo.

Si no podemos ofrecerte disponibilidad dentro de ese plazo, acordaremos una ampliación sin cargo adicional.

Si surge una circunstancia que te impide utilizar la reserva dentro del plazo, comunícate con nosotros para revisar las opciones. El vencimiento del plazo no implica automáticamente la pérdida del saldo a tu favor.

D. Inasistencia sin aviso

Si no asistes a la sesión y no informas antes de su inicio, se aplicará el mismo cargo del 50 % del precio total de la sesión.

Si habías pagado un importe superior, podrás solicitar la devolución de la diferencia o utilizarla como abono para una nueva reserva.

No se acumularán cargos de cancelación, reprogramación e inasistencia por una misma cita.

E. Puntualidad

Tu sesión comienza y termina a las horas reservadas. Si llegas o te conectas tarde, se realizará durante el tiempo restante, siempre que sea posible desarrollar la actividad adecuadamente.

Esperaremos hasta 15 minutos después de la hora de inicio. Si transcurre ese tiempo sin que te presentes ni nos contactes, se considerará inasistencia.

Si avisas que llegarás más tarde, te indicaremos si podemos realizar una sesión más breve.

F. Imprevistos graves y cambios por nuestra parte

Si una emergencia o una situación de fuerza mayor te impide asistir o avisar, comunícate tan pronto como te sea posible. Revisaremos las circunstancias antes de aplicar cualquier cargo.

Si nosotros debemos cancelar o modificar tu cita, podrás elegir entre reprogramar sin costo adicional o recibir la devolución íntegra de lo pagado.

G. Cómo cancelar o reprogramar

Puedes comunicar tu solicitud por cualquiera de estos canales:

Indica tu nombre, la fecha y hora de la sesión y el cambio que solicitas.

Para calcular la anticipación del aviso, tendremos en cuenta la fecha y hora de recepción de tu mensaje o solicitud, aunque nuestra respuesta se produzca después.

6. POLÍTICAS DE ENVÍO

El Comprador será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en los Sitios. Únicamente se realizan envíos en Colombia de acuerdo a la cobertura de las Empresa de Mensajería.

  • Despacho: Los pedidos se entregan a la transportadora en un máximo de 4 días hábiles tras verificar el pago.
  • Transporte: Se utilizan empresas como Interrapidísimo, Coordinadora y Envía. Los tiempos de entrega final se rigen por las políticas de dichas empresas. La Titular no se hace responsable por retrasos de la transportadora o errores en la dirección suministrada por el cliente.

7. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD FINANCIERA

Para seguridad del usuario:

  1. Pasarelas Externas: Se utilizan enlaces de pago de terceros (Wompi, PayPal, Bold, Kiire).
  2. No Almacenamiento: Los Sitios Web no recolectan ni almacenan datos de tarjetas de crédito (a menos que lo autorice), ni de cuentas bancarias. La transacción ocurre íntegramente en los servidores seguros de las pasarelas de pago.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Titular no será responsable por:

  • Interrupciones temporales de los Sitios Web o errores técnicos ajenos a su control.
  • El mal uso que el usuario haga de los productos artesanales o de la información educativa.
  • Daños derivados de ataques informáticos o virus que afecten la navegación del usuario.

9. COOKIES Y PRIVACIDAD

El uso de estos Sitios Web implica el tratamiento de datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Utilizamos cookies (propias y de terceros como Google Analytics) para mejorar la navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazarlas, entendiendo que esto podría limitar algunas funciones.

10. MODIFICACIONES

Estos términos pueden ser actualizados en cualquier momento y serán publicados en este portal, sin necesidad de dar aviso anticipado.

Contacto para soporte o dudas:

Última actualización: Octubre de 2026.